O Dia dos namorados está chegando.
Neste ano quem quer vender bem terá um desafio ainda maior, com todo o cenário de pandemia, restrições e desaceleração econômica. Porém, como também acontece em todas as grandes datas emotivas, como mães, pais e natal, o Dia dos Namorados é sempre uma oportunidade para ajudar consumidores a declararem seu amor – e, com isso, gerar boas vendas.
Por isso eu preparei 15 ideias pra te ajudar a agir imediatamente e vender bem no Dia dos Namorados 2020.
1. Linha do tempo: faltam 19 dias, então organize sua linha do tempo rapidamente, começando pela data de 12 de junho e fazendo um cronograma reverso de atividades, pra não esquecer de nada nem deixar passar nenhum detalhe importante.
2. Etapas: divida sua campanha em etapas, conforme o tipo de produto e as questões logísticas. Primeiro divulgue produtos que demandam maior tempo de escolha/produção/entrega e depois na semana de namorados aqueles produtos de rápida produção/entrega.
3. Jornada: Entenda como começa a jornada de busca do cliente: Pesquise no Google: “Dia dos namorados”, “presente namorados”, “presente dia dos namorados”, “namorados 2020”; entenda o que mais aparece nas buscas na sua cidade, quem está competindo sua venda e facilite ser “encontrado” pelo seu cliente
4. Feriado: Atenção ao Feriado dia 11 de junho – ele pode te ajudar ou atrapalhar, por exemplo, sua logística.
5. Mudança: A maioria vai passar em casa – como adequar sua oferta de produtos?
6. Canais: por quais canais vamos vender, mesmo com lojas fechadas (em alguns casos)? Os canais estão desenvolvidos, organizados e bem divulgados (exemplo whatsapp, o cliente sabe? Instagram, está pronto para vender diretamente no canal, gerando link de pagamento?)
7. Produtos: organize sua prateleira de produtos para a data, destacando logo na home do seu site, nas primeiras imagens do feed do Instagram e nos destaques do Instagram e também no catálogo do Whatsapp Business os produtos com maior apelo na data. Você pode também segmentar produtos:
• Pelo “estilo” dos namorados (montando kits fitness, conectado, etc)
• Por Escala de valores (presentes até R$ 50, até R$ 100, até R$ 500…)
• Por soluções (levando em conta o momento de isolamento)
• Por reembalagem de produtos antigos (montando combinações novas para produtos de estoque)
8. Mapeie Objeções: entenda perguntando ao cliente quais são as objeções e dificuldades que ele sente em comprar neste dia dos namorados 2020. Identifique perguntando, por exemplo, “o que te impediria de comprar o presente do dia dos namorados) e faça destas objeções uma oportunidade para ajudar estes clientes. Use sua comunicação para contornar dificuldades, como as mais comuns expressas pelos clientes como:
• Não ter ideias, faltar criatividade para presentear – então comunique ideias que levem aos seus produtos
• Questões financeiras – então ofereça também opões mais baratas, “a partir de R$ xxxx”
• Não saber onde comprar, com lojas preferidas fechadas (em muitas cidades) – então mostre que sua marca vende e entrega na sua cidade, pelo instagram, whatsapp ou e-commerce
• Tem medo de não receber a tempo ao comprar no e-commerce – faça da sua logística rápida na sua cidade uma vantagem
9. Anuncie para públicos diferentes: teste diferentes anúncios para diferentes públicos usando as ferramentas do Facebook Ads, por exemplo:
• Homens costumam ser menos lidados nesta data, então segmente e impacte este público com uma mensagem (relembrar)
• Mulheres podem ser impactadas com duas campanhas diferentes (dois objetivos de comunicação), sendo um para incentivar que comprem o presente dos(as) companheiros(as) ou que lembrem seus(uas) companheiros(as) sobre seu presente como “dica”
• Casados são eternos namorados mas muitas vezes esquecem do presente do Dia dos Namorados, então faça campanhas direcionadas para públicos mais maduros, usando a segmentação do FacebookAds
10. Diversidade: fique atento a diversidade, e tome cuidado para não expressar um discurso que não seja inclusivo, respeitando as diferentes formas de amor. As grandes marcas já mostram afinidade com este tema em sua comunicação e certamente muitos dos seus clientes atuais e potenciais futuros clientes vão se identificar com uma comunicação mais inclusiva.
11. Lives: muitas lives estão programadas para o dia 12 de junho, quando dezenas de artistas farão lives no Dia dos Namorados 2020, então pense, como sua marca pode ajudar seu cliente a escolher a Live preferida e participar deste momento a dois com seus produtos?
12. Presentes de última hora: muitos clientes simplesmente esquecem ou deixam para o ultimo dia a compra do presente do Dia dos Namorados. Então organize uma comunicação para presentes de última hora e anuncie apenas no dia, bem como deixe uma logística diferenciada de entrega Express (cobrando mais por isso, obviamente, porque vai te custar mais) para entregar em poucas horas no dia 11 ou 12, além de organizar um plantão de atendimento para o dia 11 a noite e dia 12 o dia todo.
13. Mostre as entregas saindo: ao longo dos próximos dias, mostre os “bastidores” das entregas, as embalagens de presentes, como você cuida da segurança e prevenção contra contaminação, como os clientes receberão em segurança e também com lindas embalagens os produtos que você vende. Estas são “provas” do seu cuidado e também da nossa venda.
14. Incentive a antecipação: ofereça bônus para os clientes que comprarem antecipadamente, para fazer um caixa antecipado e também evitar pressionar demais sua logística nos últimos dias. Você pode, por exemplo, oferecer um cupom de desconto de R$ 30,00 (ou mais, dependendo a faixa de valor mínimo a ser consumido) para quem comprar entre 25 e 30 de maio. Caso seu volume de pedidos seja muito alto, você pode oferecer esse bônus apenas para os 20 primeiros, clientes.
15. Urgência: não espere mais nenhum minuto! Comece hoje sua campanha de Dia dos Namorados! A publicidade do Dia dos Namorados 2020 já começou para as grandes marcas e o cliente vai privilegiar quem ele lembrar e considerar primeiro, aparecer nas suas buscas e couber no seu bolso.
Sua marca também pode – e deve – fazer bonito nesta data!]
Boas vendas!
Dino Gueno
