Chegamos a metade do ano. Foram 180 dias até ontem. Você piscou, passaram-se seis meses. E hoje começamos, oficialmente, o segundo semestre de 2019.
Definitivamente hoje é o melhor dia para fazer uma pausa, revisar o aprendizado e ajustar a rota das ações da sua empresa.
Sensação de perda de tempo
Se você acha que o tempo passou voando, é porque ainda não perguntou para o seu cliente o que ele acha do tempo. Ele está mais apressado e impaciente que nunca. E, em muitos casos, topa até pagar mais para não perder tempo.
Nos últimos seis meses, quantas iniciativas você liderou para que seu cliente economize tempo? Por exemplo: automação de atividades ou simplificação de processos, ou mesmo aumento de velocidade no atendimento podem diminuir a sensação de perda de tempo dos seus clientes e, consequentemente, aumentar sua satisfação percebida.
O que o primeiro semestre te ensinou?
Quais foram seus melhores dias de vendas de janeiro a junho? E o que provocou esses resultados positivos? Sim, porque nada “acontece” em vendas, tudo é provocado.
E seus piores dias, quantos e quais foram? O que você deixou de fazer nas datas que antecederam essas quedas de vendas? Sim, isso também não aconteceu, foi provocado.
Entender isso faz parte do desafio de conhecer os padrões que existem no seu negócio e que tendem a se repetir, inclusive agora no segundo semestre. E só você pode fazer isso!
O (ano) passado também tem algo a dizer
Como os ciclos se repetem, não deixe que avaliar também seu segundo semestre de 2018, buscando insights nos picos de vendas e nos dias difíceis. Há um aprendizado aí, e é provável que estes movimentos se repitam.
E não deixe de revirar as redes sociais dos seus concorrentes em busca das campanhas de junho a dezembro do ano passado porque a experiência mostra que é provável que eles repetirão as ações. Então prepare seu contra-ataque criativo, com inovação e mais estratégia comercial que eles.
Daqui pra frente…
26 semanas separam este 01 de julho do último dia do ano. Há muito chão (e oportunidades) pela frente para quem entende que as necessidades humanas nunca cessam e que clientes nunca deixam de comprar.
A questão é se eles comprarão de você ou dos seus concorrentes. A experiência diz que vencerá quem tiver a melhor estratégia.
